Condiciones de venta de la ortopedia

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

  • ASTURPRO, S.L.  Inscr. Reg. Merc. Oviedo Tomo 1223, Folio 195, Hoja AS-3564 ( en adelante Ortopedia Jardón) con NIF: B33362195 y domicilio en: C/Dr Ramón y Cajal, nº5 – 33402 Avilés (en adelante ORTOPEDIA JARDÓN). y por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante el CLIENTE).

La lengua en la que se formalizará en contrato será el castellano.

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, para envíos a Baleares y archipiélago Canario, Ceuta y Melilla, consultar.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

En los productos ofertados está reflejado el I.V.A.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Artículo 1. - Objeto.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y ORTOPEDIA JARDÓN, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

Artículo 2. - Como comprar.

El CLIENTE puede cursar su pedido vía Internet, a través de la página web www.ortopediajardon.com, siguiendo el procedimiento  establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de cliente creada, en ese caso, deberá facilitar su dirección de email y clave.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

ORTOPEDIA JARDÓN informará al CLIENTE,  a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

Artículo 3. - Entrega.

El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

  • Recogida en tienda: ORTOPEDIA JARDÓN entregará los artículos encargados en el menor plazo posible, teniendo en cuenta que para establecer este parámetro, se tomará, de todos los artículos adquiridos, aquel que tenga el plazo de entrega más alto que el resto, salvo notificación expresa de ORTOPEDIA JARDÓN en sentido contrario. Los plazos de entrega se basan en el horario laboral, no realizando entregas en fin de semana. De igual forma, todos los pedidos tramitados fuera de horario laboral son tramitados tan pronto comienza una nueva jornada laboral dentro del horario especificado en nuestra página web. Todos los pedidos realizados después de las 13:00 horas se tramitarán al día siguiente.

Artículo 4. - Pago.

- Transferencia bancaria a nuestra entidad Banco Sabadell.

Una vez realizada la transferencia debe enviarnos una copia del documento de transferencia a la dirección de email: info@ortopediajardon.com

Trabajamos con Banco Sabadell y el número de cuenta es:

ES24 0081 5703 3800 0101 2108

Como concepto del ingreso deberá indicar el número de pedido, todos los pagos se deben realizar en Euros y por el importe total de la compra, los gastos de la transferencia siempre por cuenta del cliente.

Los pedidos no serán entregados hasta que la transferencia o ingreso en cuenta este reflejado en nuestra cuenta bancaria. 

NOTA: Actualmente no ofrecemos como forma de pago Paypal dado el elevado coste que exigen a las pequeñas tiendas por su servicio.

Artículo 5. - Precios.

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

Ciertos productos pueden tener gastos de envío asociados al producto. Esto quiere decir que aunque supere el mínimo establecido para que los gastos de envío sean gratuitos, se le incrementará una pequeña cantidad por gastos de gestión del producto.

ORTOPEDIA JARDÓN se reserva el derecho a no tramitar pedidos cuyo producto presente una errata en el precio de venta público. En caso de que ocurra esta situación, ORTOPEDIA JARDÓN comunicará al cliente dicha incidencia y procederá a reembolsar el importe íntegro del pedido.

Artículo 6. - Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá de 14 días naturales  desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo.

En caso de que el producto tenga algún defecto de fábrica debe de informarse al Servicio de Atención al Cliente en 24 horas una vez recibido el producto. En caso contrario, la empresa entiende que tal defecto no impide el uso del producto y que el cliente no desea el cambio del mismo. 

El producto debe encontrarse en perfecto estado, completo y con el embalaje original. En buen estado se considera cuando la caja no está rota, pintada, mojada o cualquier otro estado en el que no pueda volver a usarse. Cualquier producto que no llegue en su embalaje original y debidamente conservado no será admitido en el proceso de devolución.

El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

Por cuestiones sanitarias, no se podrán devolver artículos de higiene íntima o productos sanitarios como Elevadores WC, Orinales, Sillas de ruedas de baño, Colchones, Arneses de grúa (incluido en los Packs de Grúa + Arnés) o cualquier otro producto de similares características. No admiten devolución productos como sillas de ruedas eléctricas y scooters. De la misma manera, por motivos de higiene, si un producto contiene en la caja algún tipo de accesorio que entre en contacto con el cuerpo, el coste de este accesorio le será descontado del coste del producto a reembolsar.

Artículo 7. - Garantías.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar entre exigir el cambio o la reparación del producto.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad. Y se ajustarán a la siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve menos los gastos de devolución, el CLIENTE tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, ORTOPEDIA JARDÓN reembolsará la diferencia, descontando los gastos de devolución, mediante una transferencia bancaria. Para ello el CLIENTE deberá facilitar el número de cuenta donde desea que se le abone la diferencia.

La garantía de los productos podrá variar en función de su naturaleza, siendo visible en el apartado de Garantía de la ficha de producto, pudiendo oscilar entre los 6 meses y los dos años. En productos catalogados como Outlet será siempre de 6 meses, salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto.

Artículo 8. - Tratamiento de datos de carácter personal.

ORTOPEDIA JARDÓN  garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la suscripción a las Newsletters de ORTOPEDIA JARDÓN y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es ORTOPEDIA JARDÓN y serán tratados con la máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de las marcas de ORTOPEDIA JARDÓN 

El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, ORTOPEDIA JARDÓN podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a ORTOPEDIA JARDÓN,pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante ORTOPEDIA JARDÓN como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, ORTOPEDIA JARDÓN pone a disposición del CLIENTE distintas vías:

  • Enviar una comunicación escrita a ORTOPEDIA JARDÓN (Ref. LOPD), C/ c/ Ramón y Cajal 5 Bajo - 33402 Avilés - Asturias, adjuntando una copia de su DNI.
  • Enviar un mensaje a info@ortopediajardon.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE ORTOPEDIA JARDÓN

Artículo 9. - Acuerdo total.

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho,  esto no afectará al resto de las condiciones.

Artículo 10. - Ley aplicable y competencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Asturias.

Artículo 11. - Gastos de envío

En la aceptación de estas condiciones de venta se aceptan los Gastos de envío propuestos por ORTOPEDIA JARDÓN SL. Pudiendo variar en función del destino del pedido así como por su peso o volumen. En caso de que el destino del pedido sea las Islas Baleares, Ceuta, Melilla o las Islas Canarias, las condiciones de los gastos de envío son diferentes a las publicitadas en la página web, debiendo consultar el apartado Gastos de envío. Los gastos de envío publicitados en la página web www.ortopediajardon.com son solamente aptos para destinos peninsulares. 

Artículo 12. - Cancelación y devolución de pedidos

CANCELACIÓN: Los pedidos solo se podrán cancelar cuando tengan el estado de "Pendiente de preparación". En caso de que desee cancelar el pedido y el estado sea diferente a "Pendiente de preparación" tendrá que esperar a que su pedido llegue a la dirección indicada en la orden de compra y realizar una devolución o cambio sobre su pedido.

DEVOLUCIÓN: La ley sólo reconoce al consumidor el derecho de desistimiento en el caso de los contratos realizados fuera del establecimiento comercial, por catálogo o a distancia. Conforme a lo establecido en la Normativa europea de Comercio electrónico, aprobada el 20 de septiembre de 2011, el plazo de devolución de un artículo es de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.

Asimismo, y acorde con la misma normativa, las compañías de comercio electrónico sólo deberán asumir los gastos de envío si el artículo es devuelto por estar defectuoso, y quedan exentas de este pago por cualquier otra razón. Por tanto, correrán a cargo del comprador los costes de la devolución del artículo en el caso de que no cumpla sus expectativas.


Para ejercer este derecho es preciso notificar tu intención de revocar el contrato de compraventa al vendedor dentro del plazo antes indicado. Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver la mercancía en las mismas condiciones en que te fue entregado. Es imprescindible que el producto que vas a devolver esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado, debe ir en la caja original, conservar las etiquetas, el embalaje original y los complementos incluidos dentro de la caja.

ASTURPRO S.L., por su parte, te devolverá el importe del pedido lo antes posible. No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera del plazo indicado (14 días), ni devoluciones de artículos usados o dañados.

Recuerda que sólo los productos comprados directamente en este sitio web pueden ser devueltos mediante el procedimiento que se describe a continuación. Si has comprado los productos en la tienda física, éstos deben ser devueltos al mismo lugar donde los has comprado.